【浙江老年报】医护人员满意度提高 患者也能受益
日期：2019-06-25
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类型：健康教育
本报讯（通讯员 冯晓 颜妤）近日，由复旦大学附属华山医院、中国医院EAP联盟主办，杭州师范大学附属医院承办的第四届中国医疗卫生行业EAP论坛暨“新时代医院人文关怀与职工满意度提升最佳实践”学习班在杭举行。
EAP，全称是员工帮助计划，主旨为员工主动寻求心理健康服务创造条件，及时进行心理疏导和援助。有调查显示，在高强度、高负荷、高压力的执业环境下，我国近70％医务人员处于亚健康状态，心脑血管及糖尿病等代谢性疾病患病率逐年上升；超六成医务人员感到职业压力“非常大”、中重度职业倦怠达76％；医生人群有近20％存在不同程度的焦虑、强迫和抑郁情况，焦虑症状成为医生最突出的心理问题。
杭州师范大学附属医院党委书记骆宏说，如果说医院的医护人员的满意度能够提高3%，相应的患者的满意度就会提高5%。自2018年医院EAP启动以来，该院采取了一系列举措助力改善医院员工满意度、缓解医护人员的心理压力、促进医护人员的心理及生理健康，目的是为了更好的促进医患关系。作为获奖单位之一、也是浙江省首家开展该项目的医院，杭州师范大学附属医院采取了一系列举措助力改善医院员工满意度。据了解，未来三年，员工帮助计划将在全国树立30个示范医院和100个“最佳实践”示范项目。
