局纪检组长金晓东一行来院调研患者满意度短信测评工作
日期：2013-08-06
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类型：医院新闻
8月5日下午，市卫生局纪检组长金晓东携监察室主任徐有清，信息中心主任何炜及部分市属医院领导10余人专程至我院就“患者满意度短信测评平台”建设实施情况现场调研。院长娄国强、党委书记王卫民、副院长李卢新及部分职能科室同志参加会议并作工作交流。
会上，娄国强院长对局领导及同行的到来表示热烈欢迎。对于患者满意度短信测评系统，娄院长认为开发并使用该系统非常有意义。他指出，与时俱进的借助目前手机的高普及率，通过发送短信实时评测反馈，可以及时发现医院服务体系存在的问题并加以改进，最终目的是提升医院整体服务质量和切实改善群众的就医感受。他表示，我院虽然率先开展患者满意度短信测评工作，但在许多细节方面还有不足之处，希望市局及各兄弟医院多提意见，共同整改和提高。
金晓东组长在讲话中指出患者满意度短信测评系统作为一个服务于百姓的项目，要继续优化提升，做到系统功能齐全，既提高患者的接受程度，又能获取到更多有用有针对性的服务反馈，切实帮助医疗机构改进工作，提高品质。同时他也强调，测评系统的整理优化不是一蹴而就的事情，不用操之过急，就当前来看，可以从软件、制度、流程这几块进一步梳理，最后形成实用、高效、安全的测评系统。
随后，李卢新副院长详细汇报了我院“智慧医疗”项目前一阶段工作情况和下一阶段要完成的任务，指出了项目在实际推进过程中遇到的一些问题及解决方法。信息中心工作人员则就患者满意度短信测评系统进行了具体演示。
看完演示后，各家医院的相关负责人都认为患者满意度短信测评系统是一个非常实用的系统，对加强医患沟通，改善医患关系肯定会产生积极效果。大家也就各自医院的实际情况提出了一些建议，现场讨论氛围浓厚。
会上，娄国强院长对局领导及同行的到来表示热烈欢迎。对于患者满意度短信测评系统，娄院长认为开发并使用该系统非常有意义。他指出，与时俱进的借助目前手机的高普及率，通过发送短信实时评测反馈，可以及时发现医院服务体系存在的问题并加以改进，最终目的是提升医院整体服务质量和切实改善群众的就医感受。他表示，我院虽然率先开展患者满意度短信测评工作，但在许多细节方面还有不足之处，希望市局及各兄弟医院多提意见，共同整改和提高。
金晓东组长在讲话中指出患者满意度短信测评系统作为一个服务于百姓的项目，要继续优化提升，做到系统功能齐全，既提高患者的接受程度，又能获取到更多有用有针对性的服务反馈，切实帮助医疗机构改进工作，提高品质。同时他也强调，测评系统的整理优化不是一蹴而就的事情，不用操之过急，就当前来看，可以从软件、制度、流程这几块进一步梳理，最后形成实用、高效、安全的测评系统。
随后，李卢新副院长详细汇报了我院“智慧医疗”项目前一阶段工作情况和下一阶段要完成的任务，指出了项目在实际推进过程中遇到的一些问题及解决方法。信息中心工作人员则就患者满意度短信测评系统进行了具体演示。
看完演示后，各家医院的相关负责人都认为患者满意度短信测评系统是一个非常实用的系统，对加强医患沟通，改善医患关系肯定会产生积极效果。大家也就各自医院的实际情况提出了一些建议，现场讨论氛围浓厚。
