我院举办窗口礼仪服务培训
日期：2012-03-26
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类型：医院新闻
亲切地笑容、靓丽的仪表、规范的动作、得体的语言，始终是我院对优质服务的不懈追求。日前，我院特邀兴业银行礼仪培训老师对财务、药房、检验、放射、门诊等为患者服务的窗口岗位人员进行了接待礼仪培训和沟通技巧培训，获得较好反响。
培训老师将服务行业礼仪标准与医院医护职业工作特点结合起来，从引待礼仪、问候礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、形体梳理、穿着装扮等方面进行了详细讲解，并通过现场互动，带领大家主动思考自身接待举止、语言、仪表等方面存在的问题与不足。两天的培训活泼充实，服务礼仪教程内容丰富、实用，使在场的医护人员增强了对个人仪表的认识，也激发了大家对个人服务形象的热情关注。
医院领导亲自参加了培训，娄国强院长对开展服务礼仪培训给予了充分肯定和高度评价，指出医院的良性可持续发展必须坚持走“技术搭台，服务唱戏”之路，并要求将培训活动不断开展下去，为我院注入更多清新、礼仪的风气，提升服务质量和服务档次，构建和谐医患关系，提高医院知名度和美誉度。
培训老师将服务行业礼仪标准与医院医护职业工作特点结合起来，从引待礼仪、问候礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、形体梳理、穿着装扮等方面进行了详细讲解，并通过现场互动，带领大家主动思考自身接待举止、语言、仪表等方面存在的问题与不足。两天的培训活泼充实，服务礼仪教程内容丰富、实用，使在场的医护人员增强了对个人仪表的认识，也激发了大家对个人服务形象的热情关注。
医院领导亲自参加了培训，娄国强院长对开展服务礼仪培训给予了充分肯定和高度评价，指出医院的良性可持续发展必须坚持走“技术搭台，服务唱戏”之路，并要求将培训活动不断开展下去，为我院注入更多清新、礼仪的风气，提升服务质量和服务档次，构建和谐医患关系，提高医院知名度和美誉度。
