杭州师范大学附属医院心电信息系统维保项目招标公告

一、招标编号：HSDFY-2022-39

二、项目名称：杭州师范大学附属医院心电信息系统维保服务项目

三、采购方式：公开招标

四、预算价格：4万元人民币

五、投标人应具备的资质要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

7、特定资格条件：本项目不接受联合体。

六、投标须知：

1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。

2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。

3、投标文件组成：

（1）报价表； 

（2）上述要求的各类资质证明文件；

（3）招标要求响应表；

（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。

（5）投标人认为有必要提供的其它文件。

（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。

七．项目具体服务内容

1、项目说明

本次招标采购内容为杭州师范大学附属医院心电信息管理系统年度维护与保障项目，包括故障排除、性能调优、技术咨询等。投标人应根据招标文件所提出的软件维保要求，结合医院实际应用情况，综合考虑MUSE软件的适应性与扩展性，为医院提供优质的维保服务,确保医院心电信息管理系统安全稳定运行。

本次杭州师范大学附属医院年度维保项目服务时间1年，具体日期以合同签订时间为准。

2、系统维保软件模块清单

主要功能清单见下表：

3、售后服务和技术支持要求

提供完善的售后服务和技术支持方案，包括但不限于以下内容：

（1）供应商应提供工作日2H以内到达医院现场，服从院方工作安排，及时完成院方安排的技术服务工作。工作日以外时间（含双休日）进入远程和电话值班阶段，并承诺提供24小时技术服务远程联机和热线电话支持，系统出现故障时可以通过远程联机和热线电话方式得到解决。如有紧急情况可随时到现场。

（2）7*24小时不间断的在线、电子邮件或电话技术支持，提供产品咨询和补救支持，包括有关正确使用软件的建议，以及解释软件产品技术文档的信息。

（3）7*24小时实时远程联机服务解决系统运行过程中的各类问题，包括故障排除、性能调优等。

（4）提供7*24应急响应服务，供应商在确认紧急响应请求后，通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，要求2小时内提供现场技术支持。

（5）对于错误性、程序本身的Bug并影响业务流程的需求，投标人立即响应(时间不能超过1个工作日)。

（6）提供新增合理业务变更需求的软件修改服务，确保医院信息管理系统迅速、准确地跟上医院业务流程的变化，保证医院业务正常、稳定、高效的运转。

（7）对医院所发生的问题，由技术工程师进行处理，并及时向医院报告处理进程，医院可随时追踪问题的处理状态，避免同类问题的重复发生。

（8）为医院提供维护性技术资料，使医院及时掌握最新的维护经验和技巧，了解自己所维护软件的一些预防性措施、获得最新的软件产品知识等。

（9）提供产品更新通知服务，确保用户免费获得小版本更新的升级软件产品（如1.3版升级至1.5版），同时包括新版本安装说明、新增功能说明与使用文档等。

（10）为保证软件修改后的稳定性，供应商建立符合医院的模拟测试环境，在软件做了较大变更后，必须经模拟测试环境通过后，才能发布给医院。

（11）在需要的情况下，技术部可模拟医院环境，协助分析解决软、硬件问题。

（12）协调处理与各其他系统软件、硬件等供应商的关系，确保在不明确故障原因的情况下共同协作排除故障，保障甲方系统安全稳定运行。

（13）供应商定期向医院发送电子邮件、刊物等，使医院能够得知供应商最新产品的操作使用及行业新闻动态。

（16）根据医院的业务特点和用户认知程度不同，提供系统而有效的培训方案。

4、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。

投标报价包括完成所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。

5、付款方式

本次项目采用分期付款方式，具体如下：

第一期付款：合同签订后15日内，细化维保方案并经采购方审查通过。中标方凭采购法方认可的正规合法的发票向采购法方办理合同总价50%的合同款结算手续。

第二期付款：1年服务期满后，中标方提交全部报告材料，通过正式验收，中标方向采购方办理合同总价50%的合同款结算手续。

6、服务期1年，如采购方对中标方服务满意，可续签合同。

八、评标办法：

1.本项目采用综合评分法（总分100分），评标委员会根据本评审办法进行评审，对各供应商的价格、商务、技术等评分因素在分值范围内进行各自打分。每个供应商最终得分=价格分+商务技术分。

1）商务技术分

该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。

2）价格分

价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100

此项由评标委员会集体核实后统一打分。

九、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2022年 11 月  14 日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。

提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。

十、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。

十一、开标时间：另行通知

十二、联系人及电话：

杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687

十三、投标文件参考格式:

投标文件封面

正本/副本

项目名称：                         

项目编号：                         

投标文件

投标人：                    （盖单位公章）

投标文件签署人：             （签字或盖章）

日期：   年  月  日

报价表

项目名称：                

招标项目编号：            

价格单位：元人民币

投标人全称（盖单位公章）：

投标文件签署人（签字或盖章）：

日期：  年  月  日

2、法定代表人授权书

法定代表人授权委托书

（法定代表人签署不需提供此书）

致：    _（采购代理机构）：

我      _（姓名）系             __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工              （姓名）以我方的名义参加   （采购单位，项目名称）   项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。

我方对被授权人的签名事项负全部责任。

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。

被授权人无转委托权，特此委托。

被授权人签名：                    

职        务：                    

被授权人身份证号码：              

法定代表人签名：                  

职          务：                  

身份证号码：                     

投标人公章：                     

签署时间：   年    月    日