迎亚运 展新姿——开展英语培训 提升窗口国际化服务水平
日期：2022-01-10
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类型：医院新闻
随着2022年杭州亚运会的日益临近，为了全面提升窗口服务质量、拓宽医患交流形式，继之前手语培训之后，近期杭师大附属医院财务收费处又积极组织窗口工作人员开展英语集体学习，努力为外籍患者提供更专业且优质的服务，展现医院窗口国际化服务水平，真正做到服务无国界，也为迎接2022亚运会做好充分准备。
此次英语学习从制定学习计划、具体内容和考核方案由财务部英语专业能力较强的员工进行统筹规划，主要围绕医疗收费相关专业英语和日常窗口口语交流等方面开展。
在学习过程中，财务收费处沈冬晓结合窗口日常实际工作，带领所有收费处人员一齐对常用医学单词进行跟读教学、模拟现场情景对话、进行互动演练，难易结合，在轻松愉快的学习氛围中让大家逐渐掌握日常工作中的英语表达。
经过三次英语培训后，收费处的同志们学习热情高涨，对英语产生浓厚兴趣，平时私下也会相互间用英语互动交流，对学习中发音较难的单词在笔记上做好音标注解便于记忆，并进行发声跟读跟练，大家纷纷开始大胆说英语，从日常中锻炼并提升自己的口语表达能力。
为更好的检验学习成果，围绕学习内容进行了笔试和口语对话双重考试，务求人人合格。
通过此次学习与考核，窗口工作人员在英语沟通能力上得到很大的提升，今后收费处窗口服务也会朝更多元化模式发展，最大化满足各类患者的需求。
