院务公开-采购-ZH-2021-12-07-02杭州师范大学附属医院智能检中客户管理系统维保服务项目招标公告
杭州师范大学附属医院智能检中客户管理系统维保服务项目招标公告
一、招标编号：HSDFY-2021-43
二、项目名称：杭州师范大学附属医院智能检中客户管理系统维保服务项目
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：4万元人民币
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、特定资格条件：本项目不接受联合体。
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表；
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）招标要求响应表；
（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。
（5）投标人认为有必要提供的其它文件。
（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。
七、项目具体服务内容：
1、对现有“检中客户管理系统”软件进行1年7*24小时维保技术服务，服务内容为故障维护、软件正确性维护、小版本升级、用户培训、定时巡检等，保证本软件系统正常安全运行、性能保持良好。服务形式为电话、传真、电子邮件服务、远程支持、现场服务。
2、故障响应时间及措施：故障响应时间为30分钟内；若系统出现瘫痪、不能正常使用情况，中标方在接到用户维修要求后应立即作出回应，如远程不能解决，在4小时内派员到达我院现场实施维修。到达我院现场后，中标方立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知我院联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。
3、定期巡检：每季度一次主动的现场服务，监测诊断，对发生的小故障进行现场修复，对可能发生的问题进行积极预防，包括计算机病毒防护，记录巡检结果。
4、应急支持：如遇特大故障，工程师可驻场服务，直至问题解决。
5、数据保护及灾难恢复：协助进行灾难恢复；数据安全性评估、灾难事件分析。
6、服务器端程序布置和数据迁移：如遇用户更换导检服务器，免费提供服务器端程序布置；如遇用户更换或者升级储存，免费提供数据迁移服务。
7、在服务期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。（未尽事宜协商解决，要求免费增加或者更新等）
8、主要功能模块：
（1）护士导检平台模块：
|
1、实时掌握各体检诊室队列情况； 5、支持查看当前人数及未检人数； 6、支持执行固定流程套餐插入； 7、综合信息发布； 8、支持所有科室禁止、锁定、暂停； 9、支持在android手机上、android平板上实现呼叫，重呼，完成，转移功能； 10、支持支持录像播放功能（回放），可以定点、定时查看体检中心体检分流情况。 |
（2）医生呼叫模块：
|
1、医生端实时显示本科室最新的体检者队列信息； 6、实现广播找人； 7、支持扫码完成项目； 8、支持软硬件和微信端满意度评价； 9、支持在android手机上、android平板上实现呼叫，重呼，完成，转移功能。 |
（3）智队列分配模块：
|
1、系统具有队列智能化分配功能，能够根据医院实际运行情况自动调整排队策略，将排队信息实时展示在窗口屏、综合屏、导检台、医生工作站以及经过验证的医院微信公众号上； |
（4）微信模块：
|
1、支持体检者通过微信进行对医生服务评价； 2、支持体检者通过微信进行对医生星级评选； 3、支持后台管理者可查看体检者的评价与星级评选； 4、支持通过手机微信消息，进行导检信息提示，与医院现有微信公众号对接实现微信导检。 5、手机可显示待检顾客的基本信息、已检项目、未检项目。 |
八、付款方式
本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一次付款：自本合同签定之日起90日内，中标方向采购方办理合同总价50%的维保服务款手续。
第二次付款：合同履行完毕，并通过对乙方履约情况的考核，维保服务良好，无质量和服务问题的90日内, 中标方向采购方办理合同总价50%的维保服务款手续。
九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。
投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。
十、评标办法：
1）商务技术分
该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。
|
序号 |
项目 |
评分标准 |
分值 |
|
1 |
综合实力 |
4 |
投标人拥有信息安全管理体系认证证书、质量管理体系认证证书，每提供1个证书得2分，最高得4分。（投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分） |
|
2 |
6 |
投标人提供自主研发产品，AI智能检中客户管理系统、全流程智能导检系统、全流程智能导检微信导航系统著作权登记证书，每提供1个证书得2分，最高得6分。 （投标文件中须提供证书扫描件，不提供不得分） |
|
|
3 |
业绩合同 |
10 |
投标人提供的至本次投标截止日期（日期以合同为准）承担过检中客户管理系统或全流程智能导检系统的合同业绩，每提供1个得2分，本项最高分值为10分。 （投标文件中提供合同扫描件首尾页并加盖公章，不提供不得分） |
|
4 |
要求响应 |
48 |
对应于采购文件，需求服务内容的响应情况，每1条款不能满足采购文件要求的扣3分，扣完为止。 |
|
5 |
维保人员 |
6 |
项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供项目组人员资质、工作履历、项目实践证明资料、劳动合同或参保证明等情况（提供履历表和相关资料、证书复印件等）。 |
|
6 |
培训方案 |
6 |
培训方案：系统计算机管理人员培训，重点培训为软件的安装、维护、调试、配置及使用技能；业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用等情况。 |
2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100
此项由评标委员会集体核实后统一打分。
十二、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2021年12月13日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十三、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十四、开标时间：另行通知
十五、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687
附件：投标文件参考格式
投标文件封面
正本/副本
项目名称：
项目编号：
投标文件
投标人： （盖单位公章）
投标文件签署人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
1、报价表
项目名称：
招标项目编号：
价格单位：元人民币
|
投标总价 |
小写：
大写： |
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
2、法定代表人证明书
___________同志现任我单位____________职务，为法定代表人。
特此证明。
年 月 日
附：代表人性别：________________ 年龄：____________________
民 族：___________ 身份证号码：____________________
住 址：____________________ 电话：____________________
投标人全称（盖单位公章）：
3、法定代表人授权委托书
致：杭州师范大学附属医院
1、本授权委托书声明，我______（姓名）系______（供应商名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 （姓名）以我方的名义参加 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的谈判、签约等具体事务和签署相关文件。
2、我方对被授权人的签名负全部责任。
3、在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
投标人全称（盖单位公章）：
法定代表人 (签字或盖章)：
日期： 年 月 日
附：
授权代表姓名：
职务：
详细通讯地址：
电话：
传真：
邮政编码：
4、招标要求响应表
项目名称：
项目编号：
|
序号 |
招标文件要求 |
投标文件响应内容 |
响应情况 |
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
...... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
注：投标人应对招标需求中“服务内容”的逐项对应。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
5、投标声明书
致：杭州师范大学附属医院
（供应商名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址 。
我 （姓名）系 （报价供应商名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的 项目的谈判，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其谈判项目的服务，我方就本次谈判有关事项郑重声明如下：
1、我方向贵方提交的所有报价文件、资料都是准确的和真实的；
2、我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。
3、我方此次向贵方提供的服务名称为： ；
4、我方最近三年内的被公开披露或查处的违法违规行为有：
5、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果和责任。
投标人全称（盖单位公章）：
投标文件签署人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
