【青年文明号】挂号收费处业务知识学习五
日期：2012-05-04
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类型：团委建设
1、急诊办理住院在5月15日17时之后，“入院科室”“入院病区”按照对照表办理，病区按楼层分配，对照表已贴在急诊室；
2、“5S”内容介绍：
①整理（常组织）Structurise:对工作时身边的设备、物资、产品等物品区分要与不要的。对要的物品进行井井有条的分类管理，对不要的物品区分有用的和无用的物品。
②整顿（常整顿）Systematise:需要的物品要能很快的拿到，不需要寻找，用完后放回原处，以达到安全高效、提高工作效率；各个物品应有明确的标示；
③清扫（常清洁）Sanitise:美化环境，使桌面干净整齐，形成明亮的、赏心悦目的现场环境，使人心情舒畅、工作效率提高；
④清洁（常规范）Standarise:维持上述清扫的效果，做到持续保洁；⑤身美（常自律）Self-discipline:每位成员养成良好习惯，遵守规则做事，文明的员工是文明管理的根本保证。
3、“5S”制定原则——持之以恒：“5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在很短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易，发生过不少一紧、二松、三垮台、四重来的现象；
4、“5S”制定标准：①工作台正面：台上：病历本、卡、图章 抽屉：一层从里到外，从左到右的顺序100元/50元/20、10元面值币， 5元/1元、5角/1角面值币；二层备用纸币、纸巾、挂号退单
上班时一层开，二层关。
②工作台侧面：台上：退费单 台下：发票、杯子 抽屉从里到外：备用硬币/病人遗留物品/当班辅助工具
③门诊生活柜：全部生活用品（现暂时放夏季工作服，等急诊更衣柜更换后，一律到急诊更衣）
④门诊铁柜：病历拆包数好摆右边，信息卡数好放盒内摆右边最外侧，其余一律无东西，柜子必须上锁
⑤门诊木柜：放置发票上锁
⑥门诊木公共柜：挂不是当季需要的工作服
⑦急诊生活柜：上层存放工作用品，下层存放生活用品，必须上锁
5、检查考核：组长对以上规定每天进行检查和考核，若有不规范处，一律扣分3-10分不等。
