“双循环”双向转诊-看得见、摸得着的优质服务
“我是老年人，患左下肢肌肉痛，经过社区医生转诊，网络预约挂号，联系安排到杭师大附属医院诊疗，进门就得到雷主任、吕老师的接待和各临床科室的接诊。经介入血管科周主任与骨科方医师以及各医技科室的及时、高效的配合协作，认真负责、专业的诊治，明确简洁的告知与医嘱。
这是一次新颖、温馨、良善的医疗体验。让我认识到，在新颖的现代化就诊方式、环境态势下，能够得到身体安康与心情愉悦协同，才是医患关系中最佳境界。”
这是来自拱墅区许大爷（化名）的一份感谢信，简短却真挚！
正如信中所言，近日，由于许大爷左下肢肌肉疼痛到拱墅区大关街道社区卫生服务中心就诊，经过社区医生初步评估后，决定将患者通过转诊系统上转至总院作进一步治疗。医院事业发展中心在接到社区转诊信息后，第一时间与介入血管科周兵主任联系，通过周主任诊疗后帮助许大爷转骨科门诊方欣医生作进一步诊疗。因为许大爷是老年人，子女在外地工作，针对这类行动不便、无人陪护的老年医联体转诊患者，医院事业发展中心会在患者来院就诊时通过“转诊绿色通道”全程接待，由于“双循环”医联体间的上下联动，以及院内各部门间高效配合，许大爷得到快速、有效的诊治和温馨、细致的服务，提高了患者满意度。
“城市医疗资源双循环”工作建设以来，医院加强与拱墅区8家社区卫生服务中心的紧密合作，发挥三甲医院的龙头作用，联合各级基层医疗机构自身优势，努力实现“上下联动、急慢分治”的新格局。医院事业发展中心不断优化“双向转诊制度和流程”，提升服务，多渠道开放“绿色通道”，使病人得到了更及时、更有效、更规范、更有序的医疗服务，给患者和家属带来了便捷，大家称其为“看得见、摸得着”的优质服务，好评如潮。接下来，我们将持续优化服务流程，结合“医联体”、“双循环”相关政策、及医院发展，打造特色转诊服务，切实提高患者满意度，促进精准转诊、有效循环，真正做到“小病在基层、大病到医院、康复回基层”的分级诊疗格局。
