《钱江晚报》医生生病时会找怎样的医生看病？结果跟你想的完全不一样
钱江晚报-浙江24小时记者 何丽娜 通讯员 王回南
生病了找什么医生看，这是件技术含量极高的事情，不然“病急乱投医”的情况就会频频出现。对于大多数患者来说，因医学知识缺乏，首先要找到针对性的科室看病就有一定难度，更别说是在一个专科领域中选一个适合自己的医生瞧病了。因此，医疗圈外的人找医生看病看的是名气，最好是每次都能找到业内首屈一指的专家。正所谓“外行看热闹，内行看门道”，那么医疗圈内的人生病了找医生看的究竟是啥门道呢？
近日，杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）在院内启动了一场“职工最信任百位医务人员评选活动”，从2月初开始先是开展了为期10天的海选，本着人人都可参与的原则，通过个人推荐或是科室推荐等方式，近2000名员工竟有1200多名候选人产生，这些人中有鼎鼎大名的专家，也有默默无闻的小医生。接下来，他们还将经过激烈的微信投票及专家评审，最终角逐出100位职工最信任的医生、护士及医技人员，并在门诊的醒目位置亮相，给患者参考的同时也警醒医务人员时刻不忘提高自身的医疗服务质量。
做事认真、关爱病人的外科医生在海选中人气很旺
在海选出来的1200多名候选人中，胃肠外科、肝胆胰脾外科主任潘志坚的人气颇高。他圈粉的魅力在哪？
干部科护士长邵赣琴说：“2015年底的时候，我70多岁的老父亲查出胃癌需要开刀，起初，我着急起来也曾托同学帮忙去省里的大医院找过专家，但后来冷静一下，还是选择了本院的潘志坚主任。”
其实，那个时候他们俩并不相熟，潘志坚主任是2015年年中才到的杭师大附属医院工作的，成为同事也仅半年左右时间，而且当时还在急诊科的邵赣琴在工作上跟他也没有过交集。不过，在院内每周一次给职工交流经验的健康大讲堂上，邵赣琴早已被潘志坚的魅力“征服”。
“他对科室管理的理念我特别认同，比如，他很讲究科室内的环境，认为温馨、整洁的环境是病人所非常需求的，并且对病人的康复也是很有帮助的。而且他对病人特别的耐心，每天都是亲自查房，记得我爸爸住院的时候，我发现他连周末都不间断查房，直到现在，我爸爸还经常会说起潘主任的好。当然，他的手术做得漂亮也是大家有目共睹的。”邵赣琴说，找到这样水平好且又认真负责的医生为家人看病，她会觉得特别放心。
而在科室年轻医生们的眼中，他身上那股“典型的外科大家风范”是最吸引人的。“他特别的拼命，一天到晚都在医院，即使深更半夜碰到危重急诊病人需要抢救，他也是随叫随到。他对看病这事非常的认真，按照惯例，医生都是每天早上查一次房就好，可他来了以后，就要求我们每天查两次房，下班前看看手头病人的情况，尤其是那些危重病人跟值班医生做好交接，才能放心回家。他总跟我们说‘逆水行舟，不进则退’，带领我们学习各种新知识和技术，自从他来了以后，我们腔镜手术的推广与提升收到患者的好评如潮。”胃肠外科、肝胆胰脾外科的庄新所医生说。
潘志坚主任值得他们信赖的还不止业务能力，还因为他对病人那份满满的爱。病人出院以后，经常会因为各种原因不方便回医院复查，他就主动将自己的电话号码告诉病人，方便患者就诊复查后电话咨询，或是在康复过程中遇到疑问及时能得到解答，他说这样会让病人和家属心里个踏实。于是，在他的影响下，科室里的很多医生都不吝将自己的电话或微信告诉患者，利用自己的休息时间帮患者答疑解惑。
医生对患者的人文关怀是治疗的重要组成部分
“‘仁心仁术，博爱博学’是我们杭师大附属医院的院训，其实也是患者对医务人员所提出的最贴切的需求。无论是在手术室里抱着小姑娘的医生，还是半夜穿着睡衣狂奔至医院的医生，他们之所以相继成为‘网红’，并非大众的猎奇，而是医生对自己职业的责任心和对病人的爱心深深打动了大家。其实，患者找医生看病，不仅仅要技术好，并且也很关注医务人员的人文素养。”杭师大附属医院院长骆宏说。
他自己是研究心理学的，从心理的角度来分析，医务人员对患者的细致、耐心等发自内心的关怀其实也是治疗的一部分，而且是非常重要的一部分。在临床上，重症的抢救病人毕竟少数，有80%左右的患者需要解决的都是常见病、慢性病，尤其是对于慢性病的患者来说，需要定期的长期治疗，如果在治疗时医生能跟他们多说句话，耐心跟他们解释，患者的依从性就会很高，这无论对患者的就医体验还是疗效都是非常有好处的。
骆宏院长说，他们想通过这样一次全员参与的评选，从医务人员身上提炼出一些优秀的品质，深化院训，在院内为员工树立活的榜样，而不只是一句挂在墙上的口号。当然，医院内的职工同样也是病人，从他们更专业的角度挑出来的值得信赖的医生，对于其他来院就诊的患者也是非常有借鉴意义的。
