健康教育

《杭州日报》:这十年,杭州老百姓看病越来越方便 以前挂热门专家号要到医院漏夜排队现在点点鼠标打个电话就能预约好

日期:2012-10-19 访问量:14148 类型:健康教育

 

以前挂热门专家号要到医院漏夜排队现在点点鼠标打个电话就能预约好
 
这十年,杭州老百姓看病越来越方便
 
讲述人:娄国强(杭州师范大学附属医院、杭州市第二人民医院院长)
整理人:记者 陈玲
  杭州医疗卫生行业的转变无疑是令人惊喜的:这十年,公共卫生体系建设更加健全;这十年政府不断关注并着力解决老百姓看病难、看病烦问题;这十年,医改的目标更加注重以民生为本的医疗综合体系建设……
要说杭州这十年医疗卫生的发展,不得不提2003年那场震动中国、波及全球的疫情——SARS,当时我还在市六医院担任业务副院长。4月19日,杭州报告三例SARS病例,病人入院的时间是凌晨两点,省卫生厅和市卫生局连夜紧急召集了全市10多家医院的专家组成抢救组。虽然有一定的心理准备,可是“非典”真的来了,我的第一感觉仍是震惊。
每天要戴着N-95口罩,穿2套隔离服,一线医护人员的辛苦程度自然不用多说,很多人因为严重缺氧而头疼,睡觉更是成了奢侈品。在北京和广州等地,不少医护人员在救治过程中都不幸被感染了,这给我们带来了极大压力。所幸最终杭州创造了抗击非典中医护人员“零感染”的纪录。
SARS之前,我们缺少应对突发公共卫生事件的预案,没有突发公共卫生事件的认定和分级标准。SARS疫情在全国蔓延,政府开始反思公共卫生体系的漏洞,重新审视当时的医疗卫生体制。可以说,正是因为SARS,促使政府尽快推出新医改方案,真正地解决老百姓的就医问题。
公共卫生体系建设只是新医改的其中一项内容,医改的目标还要求我们更加注重以民生为本的医疗综合体系建设。
我现在正在研究一项新课题,探讨区域性公立医院与基层医疗机构分工协作运作机制建设的战略对策。简单地说,就是由我们医院对社区卫生服务中心进行业务指导、人员培训、技术支持等,将优质的医疗资源下沉到基层,让社区医生的技术水平越来越好,让老百姓信任他们,以后得了常见病第一个想到去的就是社区医院。
如果基层首诊、分级医疗的模式做好了,也能有效缓解现在大医院看病难、看病烦的问题。
自从我当上医生后,就不断地和看病难这个问题打交道,病人反响最大的问题就是挂不到专家号,看个病要在医院耗上大半天。早些年挂号是一定要到医院来的,一些热门专家号还要漏夜排长队。之前我有个老病人,为了能早点看上病,每次都起个老早赶来医院挂号。有时候来得晚了,没挂上,只好多花钱找黄牛买。
为了破题,省卫生厅在2010年推出了全国首个挂号预约平台,患者可以在家里,通过电话或者网络,就能挂上号。以这个举措为起点,杭州市卫生局也推出了新举措,在市属医院全面实行全门诊预约、分时段就诊新模式。
预约挂号的平台越来越多,有网络、电话、手机、社区预约等。挂好号后,还会提醒你几点几分就诊,踩着点来看病,免去了以往等待的时间。更方便的是,医院还推出“先诊疗后结算”模式,直接免去一趟趟排队付钱的时间,能缓解看病时间久的问题。
日新月异的变化,让不少病人拍手称好。当然,任何问题的解决并不是一蹴而就的,看病的确比以前便利了,但优质医疗资源稀缺还是无法在短期内解决的问题。我相信,随着各方机制的健全,以及看病观念的理性化,看病难会慢慢淡出大家的视线。