《每日商报》：未来五年 市二医院还要建三座大楼 励精图治 打造省内乃至国内一流综合性大学附属医院
日期：2012-09-27
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类型：健康教育
以往，城北地区的市民看大病，往往要坐一个多小时的公交车赶去市中心的省级大医院，如今，随着杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）的快速发展，城北市民在家门口就能看上知名好专家。
今年1月，杭州师范大学附属医院由原三级乙等综合医院晋级为三级甲等综合医院，成为继杭州市第一人民医院后，市属第二家三级甲等综合医院。
随着医院综合实力的快速提升，就诊患者量快速上升，医院实际医疗服务已辐射至全省60余个市县，年均门急诊量已达150万人次。
院长娄国强说，杭师大附属医院有一个具体详实的五年发展规划，新建的三座大楼不但能有效缓解日益增长的就诊需求，还能推动医学教学、医疗科研的共同提升，实现杭州师范大学临床医学院、附属医院的一体化发展。
健康服务月
效果图
学科建设为发展核心 高端人才引进为抓手
确保医疗技术水平既有高度又有厚度
杭师大附属医院的目标是：打造一流的“省内强院、全国名院”。如何稳步实现这一愿景？医院的发展思路很清晰：建设一流的特色学科、打造一流的人才团队。
娄院长说，学科建设是医院发展永恒的核心和主题。医院将通过制度建设与落实，提升各学科的综合实力，尤其是狠抓前沿学科和边缘学科的建设与发展，形成特色，努力打造医疗服务“拳头”产品。
近年来，医院着力打造“内科外科并举、两翼共进齐飞”发展模式，取得显著成效。
在内科，强调在专注“用药”基础上，注重“手上功夫”。依托与美国梅奥医院等国际著名医院紧密合作优势，作为杭州市医学重点学科，心血管内科开展了复杂心脏冠状动脉病变介入手术、射频消融术、血管内超声、人工心脏起搏器安装等高难度手术；消化内科拥有全套内镜设备实施内镜下微创检查和诊治，基本涵盖消化系统各类疾病；呼吸内科开展内科胸腔镜下、支气管镜下针吸活检，提高了疑难疾病的诊断成功率；肿瘤科借助国家自然科学基金项目平台全力开展自体肿瘤疫苗生物治疗，为肿瘤的治疗探索新的途径；急危重医学科利用血液灌流技术救治急重度中毒患者，推行一体化全方位立体监护……整个内科片的快速发展，实现了多学科、跨专业协同诊断和救治急危重、疑难复杂患者。
在外科，以普外科建设为首要，举全院之力做大做强外科系统，全面提升医院“开大刀”、“做微创手术”的能力，全面涵盖各类高难度外科手术。普外科腹腔镜下巨脾切除术、巨大肝癌切除术、胰十二指肠切除术、神经外科重型颅脑损伤手术、耳鼻咽喉科喉癌根治术、骨科微创椎体成形术、心胸外科双瓣置换加冠脉搭桥术……一系列前沿技术的开展，有效提升了医院的社会影响力，极大地惠及了各界群众。
学科建设的生命点在于不断创新，而实现不断创新更在于高端人才团队。、
近年来，医院根据发展需要，着力支持重点学科、特色学科的高端人才引进及科研技术团队的培育。先后从全国引进十几名从事心脏外科、功能神经外科、颌面外科、血管介入外科、肝病科等各个学科优秀人才来院工作，保证医疗技术水平的发展既有高度，又有厚度。
优秀人才带来的综合实力提升是实实在在的。继2011年医院一举拿下8个浙江省自然科学基金项目后，今年又一举获得了6个国家自然科学基金项目，创造了医院科研史上一个新的里程碑，在杭州市属医院内也是尚属首次。
与此同时，杭州市属医院中首个医院科研实验室——转化医学平台，即将建成投入使用。该实验室将使基础研究成果快速转化应用于临床，使医学研究成为让患者受益的临床新技术，同时将临床患者的需求回馈到基础医学研究领域，使之更具针对性，实现临床与基础研究的双向转化。
此外，国内首个“认知与脑疾病研究中心”和“衰老研究中心”也坐落在医院内，在“认知与脑疾病”和“抗衰老”研究方面也走在全国的前列。
通过全省医院等级评审
成为市属第二家三级甲等综合医院
今年1月，浙江省卫生厅公布了新一轮全省医院等级评审结果，杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院），由原三级乙等综合医院晋级为三级甲等综合医院。
三级甲等医院是除国家特殊医院以外最高等级的医院，也是对医院实行“三级九等”划分等级中的最高一级。
杭师大附属医院晋升后，成为继杭州市第一人民医院后，市属第二家三级甲等综合医院。而杭州市的省级医院中，浙医一院、浙医二院、邵逸夫医院和浙江省人民医院等也同属于三级甲等综合医院。
杭师大附属医院院长娄国强说，“创三甲”的过程就是一个“发展促创建，创建促发展”的过程。近年来，医院上下齐心协力创三甲，使医院的学科建设、技术水平、管理能力、服务内涵等得到了全面提升，而成功晋升三级甲等医院，为医院取得了与杭州市区域卫生发展，与杭州师范大学建设发展，与自身建设发展相匹配、相适应的层次定位和发展平台，对医院今后的发展必将起到一个巨大的促进作用，促使医院进一步全面提升综合实力，实现更好更快地发展。
近年来，杭州城北旧城改造、新楼盘开发、运河整修，以及城市功能的逐步完善，城北地区居住人口数量快速增长，医疗服务的需求量很大。
娄院长说，杭师大附属医院是杭州拱墅区唯一一所三甲综合性大医院，要将其打造成为拱墅区域内的医疗卫生服务中心，着力为拱墅区人民、杭州市人民乃至浙江省人民提供良好的医疗服务。
事实上，随着医院综合实力的快速提升，就诊患者量快速上升，医院实际医疗服务已辐射至全省60余个市县，年均门急诊量已达150万人次。此外，医院已与全省几十家市县级医疗机构建立了形式多样、合作紧密的技术支持、双向转诊的指导关系，每年吸引并转诊的外地就诊患者数量呈倍数增长，医疗业务量增幅位居市级医院前列。
今后，百余万的杭州城北地区及周边市、县老百姓看病将更方便、更安心。
医院知名度和美誉度不断提升
靠的是“服务至上”累积的口碑
这几年，医院的知名度和美誉度不断提升，除了紧紧把握住医疗技术水平这一生存发展的生命线外，医院始终坚持走服务型医院发展之路。
由于就诊患者量快速上升，住院床位严重吃紧。在加快床位周转率的同时，医院压缩行政用房“挤”空间改造为病房，院区原有闲置房间改造为病房，现有病房床位优化整合……通过种种办法的实施，挤出近200张床位，进一步扩大收治患者的能力，满足患者就医需求。
今年，医院与拱墅区卫生局签署战略合作协议，从医疗服务、健康管理、科研教育三方面进行全面合作，实施双向转诊，建立远程心电实时监护救治网络，实现医疗资源优势互补，打造区域医疗卫生服务体系，为辖区居民提供全方位的健康服务。
随着医疗技术、服务水平的不断提升和就医环境的不断改善，越来越多的外来务工人员前来就诊。医院还积极与外省部分地区医保、农保主管部门交流沟通，为了方便他们就医，省去了跨省份医药费用报销等一系列繁琐程序，同时扩大医疗服务辐射范围，提高社会影响力，方便这些地区的人在杭看病。如今，江西鄱阳农保患者在该院住院可直接报销45%费用，此举作为“跨省农保合作新模式的有益尝试”，受到了省卫生厅和市卫生局的积极肯定。
医院护理部参照宾馆服务模式，在全院各病区中全面推广星级护理服务，依据每个护理人员的业务水平、服务态度、患者满意度等进行考评，每季度评选星级护士。
医院建立了“患者满意度测评信息系统”，每一个就诊患者在诊疗结束后都会收到医院发送的“评价服务质量”的短信，及时了解患者的就诊感受，及时改进服务质量。
在病区，各科室结合各自专科特点，开展了内容丰富的特色服务。
如成立冠心病、糖尿病、肾病病友会等患者联谊组织，经常性地开展医患健康交流；妇产科“孕妇学校”定期开课，帮助准妈妈解决各种问题；心血管内科健康宣教个性化，开展一对一的“单独辅导”；坚持出院病人电话回访服务，对出院患者进行康复指导。
未来五年医院要建三座大楼
推动医疗、科研、教学共同发展
娄院长说，医疗技术水平的快速提升，带动的是患者量的快速增长。当前，市二医院日均住院患者达1250余人，就诊压力空前增大，住院床位严重吃紧。医院需要更好的硬件提升，才能满足患者的就诊需求。
杭师大附属医院有一个具体详实的五年发展规划，不但能有效缓解就诊需求问题，还能推动医学教学、医疗科研的共同提升，实现杭州师范大学临床医学院、附属医院的一体化发展。
根据规划方案，承担1300余名本科生和研究生医学教学任务的杭州师范大学临床医学院将于明年在附属医院东侧建造。五年内，附属医院院区内将会再矗立起两幢新楼，届时医院总建筑面积将是现在的3倍，床位规模将达到2000张以上。
“在看到发展成绩和发展前景的同时，我们也要清醒地看到，与省内历史悠久的三甲医院相比，我们还有很大的差距。迎头追赶需要我们付出更多的努力。”谈及医院未来的发展时，娄国强院长始终强调，认清自身，才能有紧迫感，才能够脚踏实地。
“站在三级甲等综合医院新的发展起点上，围绕建设‘省内一流强院、全国名院’宏伟大业，杭师大附属医院将以学科教学建设与服务品质提升为抓手，以综合管理和技术创新为动力，掀起‘二次创业’新高潮，不断提升人民群众的健康生活品质和临床医学教育水平！”铿锵有力的话语，娄国强院长对未来信心满满、胸有成竹。
