【青年文明号】挂号收费处服务承诺
日期：2012-01-03
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类型：团委建设
挂号收费处服务承诺：
1、热情接待病人，提供周到的服务。规范杜绝服务忌语，使用文明用语。
2、做到首问责任制，耐心病人提出的问题或主动提供帮助。
3、对军人、老人、残疾人设立优先挂号、收费窗口。
4、对特困家庭、退休职工免挂号费。
5、对危急重病人开设绿色通道。
6、设立提前并延后半小时开窗挂号、收费窗口。
7、主动告之看病方位、楼层。
8、开设便民服务电话：0571-88303538
9、注重仪容仪表，统一着装，佩戴胸牌上岗，推行真诚服务。
坚持原则，合理收费，公开收费标准。刷卡收费时正确使用刷卡机，收付现金必须要唱收、唱付、当面清点。
10、切实做到一张笑脸、一句问候，来有迎声，去有送声。
