【最多跑一次（六）】杭师大附院：区域协同 流程优化
68岁的老张是杭州拱墅区康桥街道的一名退休职工。7月20日早上8点多，老张突感头晕、头痛还恶心，社区医生初步检查后建议上大医院再看看，随即在社区就帮他预约了当天杭州师范大学附属医院（杭州市二医院）的头颅CT和神经内科的专家号，结果8点45分他赶到医院做了CT，9点13分看了神经内科卢晓东主任的专家门诊。
回去以后，老张在社区里逢人就开心地说：“现在的政策真好，为老百姓解决了实际问题，家门口预约挂号和检查，踩着点去医院看病，真是方便极了。”
据了解，近年来杭师大附院一直致力于通过智慧医疗、医联体等有效手段来缓解老百姓“看病烦”的问题。尤其是与拱墅区8家社区卫生服务中心建立区域协同，将所有的号源与检查都向社区医院开放。
能不跑就不跑
1、区域协同，抽血检验不跑
医院与拱墅区8家社区卫生服务中心建立区域协同，老百姓在社区医院抽血化验后，血样标本送到杭师大附院检验，并出具报告，返回社区医院。
2、远程会诊，跨区域看专家不跑
医院远程会诊已联通贵州三穗、新疆阿克苏、湖北恩施、淳安、临安等地多家县级医院，通过音频、视频交互，实现远程异地“面对面”会诊。
3、异地医保，结算不跑
杭师大附属院是浙江省和杭州市医保定点医院、第一批通过全国跨省联网结算的医院、第一批浙江省“一卡通”医保农保定点就诊医院。
4、中草药配送，取药不跑
门诊中药房启用草药配送，按病人需求自主选择院内代煎或配送，将中药直接配送至患者指定地点。
5、献血，报销不跑
住院处设立专窗用于用血直报，用血直报系统通过市平台与省血液中心联网，在医院窗口即按政策减免血费，实现“一站式献血报销”。
能不排就不排
1、智慧医疗，结算不排队
2014年相继推出诊间结算、自助结算，去年又推出信用支付，手机支付等支付方式，现市民卡病人诊间结算率达85%。
2、分时段预约，看病少排队
医院2013年上线分时段预约，挂号预约方式不断增加，可提供窗口预约、电话预约、诊间预约、自助预约、手机APP预约、微信预约、社区预约、医养护平台预约、省平台预约等多渠道预约，院前预约率超过35%。
3、老年专窗，老年人少排队
医院在门诊收费处、药房、检验窗口都设有老年专窗，老年病患诊间排队叫号也享有优先权。
4、急诊预检，重症患者不排队
去年医院新上线急诊预检分诊系统，通过评估患者疾病严重程度，有序性的安排各类患者就诊，危重病人先救治后收费。
能优化都优化
1、互联网+健康医疗，慢病管理系统再系统
2017年上线云随访系统，通过互联网+的方式，为患者提供连贯的院后医疗服务，实现患者从离院到家庭到再入院的闭环管理。主要功能有：入院通知、健康宣教、满意度测评、院后随访，形成一套系统的流程，通过绑定微信号来实现，手机短信作为补充。
2、体检，流程优化再优化
在体检方式中加入互联网思维，实现了个人体检闭环管理。通过微信网上预约体检日期和体检项目，到医院后凭身份证打印体检条码，凭条码到各诊室体检，可在微信中查看报告。
3、检查，预约方便再方便
2014年上线了医技检查预约平台，平台涵盖了医院内全部需要预约的检查项目，除了常规的检查科室预约外，门诊提供诊间预约方式，住院提供护士站预约，病人如需帮助，则由护士选择帮助工具，勤务中心可根据预约信息按时到病区接病人。
4、紧密型医联体，老百姓实惠再实惠
医联体内还有区域检验和区域消毒供应功能，区域检验是病人在社区采样，通过物流将标本运送到医院，医院检验后将报告回传给社区，费用按社区医院标准收取，享受的却是三甲医院的服务。每年来自社区的标本量达10万。
